রেফারেন্স

88ooo আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত আইনি শর্তাবলি এখানে স্পষ্টভাবে দেওয়া আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা জানাচ্ছি কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করি, কুকি ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার রক্ষা করি — সবকিছু আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের আওতায়।

তথ্য সুরক্ষাশর্তাবলিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
88ooo 88ooo আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য, শর্তাবলি বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা লাইভ চ্যাট ও ইমেইল দুটোতেই সাড়া দিই — আপনার সুবিধামতো মাধ্যম বেছে নিন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আইনি প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের দলকে সরাসরি জানান, দ্রুত উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা নথি জমা দিতে ইমেইলে লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে জানাব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে তথ্য হালনাগাদ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করুন — সবটা মোবাইল থেকেই সম্ভব।

তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। নিচে জানুন কোন পদ্ধতিতে আমরা এটা করি এবং কোনো সমস্যা হলে আপনি কী করতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন bKash, Nagad বা Rocket-এ প্রতিটি লেনদেন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার ওয়ালেট তথ্য ট্রানজিটে এনক্রিপ্টেড থাকে।
কুকি নিয়ন্ত্রণ আমরা সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। আপনার ফোনের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছতে পারবেন।
তথ্য সংরক্ষণ সীমা অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আপনার তথ্য স্থানীয় আইনের নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের সদস্যরা আইনি নীতিমালা নিয়ে সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার উত্তর না মিললে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে স্থানীয় আইন অনুযায়ী তথ্য মুছে দেব।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে না-ও থাকতে পারে, ফলে বারবার লগইন করতে হতে পারে। তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো প্রভাব পড়বে না।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। যেখানে আইনত নিষিদ্ধ সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্ভব নয়।

হ্যাঁ। কোনো শর্ত বা নীতিমালায় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি আগেই জানতে পারেন।

আপনার অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস বিভাগে bKash, Nagad ও Rocket-এর সব জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড দেখতে পাবেন।